（1） 全面整合移动时代多而杂的沟通渠道，统一用户消息，实现云客服+云推广。
（2） 利用智能机器人+知识库，人机互助模式保证服务质量和效率成倍提升，智能识别、智能匹配降低工作难度。
（3） 前后台整合一体、智能绩效、自动客户报表代替繁杂的人工劳动，客服管理实现一键化、系统化。
（4） 保证证据链所有环节真实有效，上传的文件实时添加时间戳、定位戳信息等水印痕迹。
（5） 业务流程全程管控，建立清晰的服务全局视图，提高工作效率。
全方位节目、市场、C端用户信息沉淀，为企业决策抵御风险，赢得先机。系统建设原则。